Política editorial

Como o conteúdo público do Sallus é produzido, verificado e corrigido.

Esta página existe porque uma ferramenta de pesquisa científica não pode pedir confiança sem expor o próprio método. Aqui está o processo que gera cada texto deste site — incluindo o que ele proíbe.

Critérios para publicação

Cinco regras decidem se uma frase pode ir ao ar:

• Só o confirmável. Toda afirmação sobre o funcionamento do produto precisa ser verificável no código, no banco de dados ou em documento versionado. Se depende de decisão de produto e não de código, é registrada como tal — ausência de prova não é prova.
• Nada de absoluto. Não afirmamos infalibilidade, risco zero ou garantia incondicional. "Não inventa referências" virou "é instruído a não fabricar citações — isso reduz o erro, não o elimina". A diferença não é estilo: é o que dá para sustentar.
• Números vêm da fonte, não da memória. Preço, cota e limite de plano são conferidos contra a configuração em produção. Uma verificação automática compara os números publicados com o catálogo real e reprova a publicação quando divergem.
• Sem comparação nominal sem evidência. Não nomeamos concorrentes nem afirmamos superioridade. Comparações exigem evidência auditável; até existir, o texto descreve critérios e deixa a comparação com você.
• Negativa só sobre o próprio comportamento. "O Sallus não emite diagnóstico" é uma regra do sistema, verificável. Uma negativa sobre o mundo — o que nunca acontece, o que nenhum caso quebra — não é publicável.

Registro de claims

Cada afirmação pública do site está inventariada em um registro versionado no repositório, com quatro campos: a afirmação, o status, a evidência e o responsável.

O status é o que impede autoengano:

Um claim marcado como pendente não vira frase afirmativa na página. Ele fica no registro, com a lacuna à vista, até a evidência existir.

Processo de revisão

Todo texto passa pelas mesmas etapas, na ordem:

1. Redação a partir da fonte primária — o código, o banco ou o documento legal vigente, nunca a versão anterior da própria página.
2. Verificação afirmação por afirmação, com a evidência anotada no registro de claims.
3. Verificações automáticas no build, que reprovam a publicação em caso de falha (a lista está na seção seguinte).
4. Publicação em ambiente de teste, com as páginas conferidas no endereço real.
5. Aprovação humana. A publicação em produção é um gesto manual e deliberado de uma pessoa, não um efeito colateral de salvar um arquivo.

O que o build reprova

A maior parte roda sobre o site já construído — o que vai ao ar, não o que se pretendia produzir. A última roda antes, sobre o texto de origem, porque o problema que ela pega nasce na escrita:

• Número publicado divergente do catálogo de planos — preço ou cota fora do que está em produção.
• Página órfã ou endereço fantasma — HTML sem entrada no sitemap, ou endereço no sitemap sem página.
• Endereço canônico errado, que faria o buscador consolidar a página em outro lugar.
• Dados estruturados quebrados ou com referência pendurada — inclusive marcação de perguntas frequentes que não correspondem ao texto visível na página.
• Marcador de pendência humana em qualquer página: conteúdo que ainda depende de confirmação de uma pessoa não vai ao ar por descuido.
• Documento legal ausente. As páginas de Privacidade e Termos são geradas a partir do registro oficial do documento; se ele não responde, o build cai inteiro. Nunca publicamos página legal em branco ou desatualizada.
• Formulação que já foi corrigida, de volta no texto. Quando uma afirmação nossa se mostra imprecisa, ela é reescrita — e a versão antiga passa a existir apenas nas páginas que explicam a correção, como Correções, onde citá-la é o assunto. Se essa mesma formulação reaparece em qualquer outro texto do site, a publicação é reprovada, com o arquivo, a frase e a correção que ela desfaz. É a verificação mais recente, e existe por um motivo concreto: em agosto uma correção foi dada como concluída enquanto quatro descrições da própria página inicial ainda traziam a frase antiga. Conferir superfície por superfície, de memória, falhou.

Conteúdo institucional e conteúdo clínico

A distinção é estrita, e vale a pena ser explícito sobre ela.

Este site publica conteúdo institucional: o que o produto faz, quais bases consulta, quanto custa, quais são os limites. Nada aqui é orientação clínica, e nada aqui deve ser usado como base para conduta.

O exemplo de resposta na página inicial é uma saída do produto exibida para mostrar o formato — a citação numerada, o identificador da fonte, a ressalva. Não é recomendação, não é diretriz e não deve ser lido como conteúdo revisado.

Conteúdo clínico só é publicado com revisão médica identificada — profissional nomeado, com registro. Hoje o site não publica conteúdo clínico; por isso não há revisores listados. Quando houver, a revisão aparece na página, com nome e data.

Sobre as respostas do produto: elas são geradas a cada pergunta e não passam por revisão editorial prévia — o que não seria possível. É exatamente por isso que cada afirmação sai com o identificador da fonte e a instrução de conferir a origem antes de qualquer decisão clínica. Os limites estão em Limitações; o caminho de uma pergunta, em Metodologia.

Conflitos de interesse

• A receita vem de quem usa. O Sallus é pago por assinaturas e pacotes comprados pelos próprios médicos. Não é o único modelo possível — é o nosso, e ele determina a quem o conteúdo responde.
• Sem publicidade e sem conteúdo pago. Nenhum espaço deste site é vendido a terceiros: não há anúncio, não há conteúdo patrocinado e não há link de afiliado. Se isso mudar, o conteúdo virá rotulado como patrocinado — não é um rótulo que se omite.
• Sem propaganda dentro da resposta. O sistema é instruído a manter neutralidade e a não usar linguagem promocional no texto que responde à sua pergunta. Comparação entre opções terapêuticas se apoia em estudo publicado, não em preferência. O aplicativo exibe conteúdo patrocinado em blocos rotulados como Publicidade, fora do texto da resposta e segmentados apenas por especialidade, subespecialidade e país de registro — como isso funciona está em Segurança e privacidade.
• Sem rastreamento comportamental. O site não tem ferramenta de analytics e não usa cookie de publicidade. O único serviço de terceiros que ele carrega é o monitor de erros técnicos, com dados pessoais desligados, sem gravação de sessão e sem perfilamento. O que você pesquisa não alimenta segmentação de anúncio.

Política de atualização

Cada página interna carrega a data da última atualização; as páginas legais carregam também a versão do registro do documento.

Conteúdo que descreve o comportamento do sistema é mantido junto do código: mudou o backend, muda a página no mesmo release. Vale para as fontes consultadas, para as janelas de cache, para as regras de citação e para os limites declarados.

Três casos têm rotina própria, porque já falharam ou podem falhar em silêncio:

• Documento legal alterado no registro → o site é reconstruído para publicar o texto novo.
• Preço ou cota alterados → a verificação automática reprova o build até a página ser corrigida.
• Mudança de produto que afete uma afirmação "confirmada por produto" → a copy muda no mesmo release da mudança.

Correção não é a mesma coisa que atualização, e as duas têm tratamento diferente: o que fazemos quando algo publicado estava errado está em Correções. O histórico datado das mudanças públicas do site está em Changelog.

Uso de IA na produção de conteúdo

O texto público do Sallus é produzido com auxílio de inteligência artificial, sob as regras desta página. Declarar isso é coerente: seria estranho pedir transparência sobre IA na medicina e esconder o próprio uso.

O que isso significa na prática, e o que não significa:

• A IA redige e revisa. Ela não decide o que vai ao ar — a publicação é aprovada por uma pessoa, sempre.
• Nenhum número é gerado por inferência. Preço, cota, quantidade de fontes e lista de especialidades são lidos da configuração real e conferidos pela verificação automática do build.
• Nenhuma afirmação sobre o produto entra sem evidência anotada no registro de claims. "Parece verdade" não é critério.
• Quando falta evidência, a instrução é marcar a lacuna, não preencher com o que soa plausível. O marcador de pendência humana reprova o build justamente para que essa lacuna não escape para a produção.
• Conteúdo clínico não é gerado desta forma: ele exige revisão médica identificada, e hoje não existe no site.

Responsabilidade humana final

O responsável pelo conteúdo deste site é a ELLO TECNOLOGIAS LTDA, que opera o Sallus — a identificação completa da empresa está em Sobre.

Nada é publicado sem aprovação humana explícita: o release de produção é um gesto manual, tomado depois da conferência no ambiente de teste. Verificação automática reprova; ela não aprova. Quem aprova é uma pessoa, e a responsabilidade pelo que está publicado é dela — não do processo, não da ferramenta.

Achou um erro nesta página ou em qualquer outra? Escreva para contato@sallus.ai. O que acontece depois está descrito em Correções.