Correções
Como reportar um erro no Sallus e o que acontece depois.
Conteúdo sobre medicina erra de dois jeitos: errando o fato ou errando em silêncio. O primeiro é inevitável em qualquer publicação. O segundo é escolha — e esta página existe para que não seja a nossa.
Como reportar um erro
Escreva para contato@sallus.ai com o assunto "Correção", ou use a tela de contato do aplicativo. Os dois caminhos chegam ao mesmo lugar.
Quanto mais específico o relato, mais rápido o desfecho. Ajuda muito ter:
- onde está o erro — o endereço da página, ou a pergunta que gerou a resposta;
- qual frase está errada, copiada como está publicada;
- o que você entende que é o correto, e a fonte, se você tiver uma à mão.
Um relato sem esses detalhes continua valendo. Não deixe de reportar por falta de formato.
Sobre prazos: não prometemos um
Não temos prazo de resposta definido para correções, e não vamos publicar um número que não podemos sustentar. Um prazo inventado é mais uma afirmação para o site errar.
O que podemos dizer é a ordem de prioridade: erro que pode afetar uma decisão clínica vem primeiro; depois erro sobre preço, cota ou condição comercial; depois o resto.
Duas exceções, que têm prazo porque a lei define: exclusão de conta e direitos sobre seus dados. Esses prazos estão em Exclusão de conta e nos documentos de Privacidade e Termos, e valem independentemente desta página.
Como uma correção é analisada
O relato entra no mesmo teste que qualquer afirmação do site precisa passar antes de ser publicada: ela se confirma na fonte primária? Não na página, não na versão anterior do texto — no código, no banco de dados ou no documento vigente. O critério está descrito em Política editorial.
Daí saem três desfechos, e todos terminam em resposta a quem reportou:
- O site estava errado. A frase é corrigida na fonte, passa pelas verificações automáticas do build e vai ao ar no release seguinte, com aprovação humana. Se a evidência não existe mais, a afirmação sai da página — não fica como provisória.
- O site estava certo, mas a realidade mudou. Trocou o preço, mudou a cota, entrou ou saiu uma fonte: é atualização, e segue a rotina de manutenção descrita na política editorial.
- O site estava certo. Respondemos com a evidência — qual fonte, onde conferir. Um relato que se resolve em explicação também é útil: quase sempre significa que a página está ambígua, e a ambiguidade vira reescrita.
O que é publicado quando algo muda
O critério é o efeito sobre quem leu, não o tamanho do arquivo alterado:
| Tipo de mudança | O que é publicado |
|---|---|
| Erro material — número, fonte, afirmação sobre o produto | Correção no texto, nova data de atualização na página e entrada datada no Changelog |
| Erro que muda uma condição comercial ou o entendimento do método | Além da correção, a mudança é descrita nesta página, no histórico abaixo |
| Atualização de rotina — preço novo, versão nova de documento legal | Nova data de atualização na página; versão do registro, quando é documento legal |
| Ortografia, redação, ajuste de clareza | Corrigido sem registro próprio |
A regra que sustenta a tabela é curta: fato material publicado errado não é substituído em silêncio. A correção fica visível, com data.
Histórico de correções
- 05/08/2026 — A correção de 03/08 declarou um alcance menor do que o problema, e duas páginas ficaram de fora. A entrada de 03/08 abaixo registrou que o CRM junto ao Conselho Federal de Medicina é o caminho brasileiro da verificação, não o único caminho existente; ela declarou ter corrigido a página inicial, as perguntas frequentes e os arquivos legíveis por máquina. Essa enumeração ficou menor que o problema, duas vezes. Primeiro, quatro descrições da própria página inicial — as que buscadores e mensageiros exibem, e que não aparecem na tela — seguiam com a formulação anterior, e foram corrigidas em 04/08. Agora, duas outras páginas diziam o mesmo com outras palavras. Em Fontes, o trecho sobre o registro profissional afirmava "é a mesma verificação que sustenta o acesso ao Sallus", sem qualquer qualificador de país; passou a dizer "o acesso ao Sallus no Brasil", com a ressalva de que um registro em situação irregular não passa no cadastro. Em Plano gratuito, o texto era "O cadastro valida o CRM junto ao Conselho Federal de Medicina antes de liberar o acesso"; passou a ser "No Brasil, a verificação é feita pelo CRM junto ao Conselho Federal de Medicina". Nas duas, a exigência publicada é agora a mesma da página inicial: registro profissional verificado. Quem tem registro profissional de outro país e lia aquelas páginas podia concluir, erradamente, que não teria acesso — que é o efeito que a correção de 03/08 se propôs a desfazer. Esta entrada não afirma que a enumeração de agora alcançou tudo: enumerar superfícies de memória já falhou duas vezes. Foi por isso que a conferência deixou de depender só disso — desde 05/08 uma verificação automática reprova a publicação quando uma formulação já corrigida reaparece no texto do site, e ela está descrita em Política editorial.
- 03/08/2026 — A Política de Privacidade descrevia uma medida de segurança que não estava em uso. A versão anterior do documento afirmava, em duas seções, que os dados armazenados eram protegidos por criptografia em repouso. Ao escrever a página de Segurança e privacidade, cada afirmação foi conferida contra o sistema real — o mesmo teste descrito acima —, e essa não se confirmou: a medida descrita não estava em uso. A afirmação foi retirada, e o documento passou a descrever as proteções que existem: tráfego criptografado em trânsito com TLS 1.3, senhas guardadas como hash bcrypt com fator de custo 12, credenciais de sistema mantidas em cofre gerenciado e armazenamento na infraestrutura da AWS, região us-east-1. A Política de Privacidade em vigor é a versão 6, publicada no mesmo dia; a lista das proteções em uso está em Segurança e privacidade, que é revista a cada release.
- 03/08/2026 — "Sem propaganda dentro do produto" dizia mais do que garantia. A frase estava na página de Política editorial, e o que ela descrevia era real: o sistema é instruído a manter neutralidade e a não usar linguagem promocional no texto das respostas. Mas o alcance da formulação ia além disso — quem lia podia concluir que o aplicativo não exibe conteúdo patrocinado, e ele exibe, em blocos rotulados como Publicidade, fora do texto da resposta e segmentados apenas por especialidade, subespecialidade e país de registro. A frase passou a dizer o que de fato garante, e o funcionamento do conteúdo patrocinado está descrito em Segurança e privacidade.
- 02/08/2026 — Cotas dos planos pagos estavam publicadas acima da cota real. A seção de planos da página inicial anunciava 50, 100 e 200 pesquisas mensais para Light, Pro e Master. As cotas entregues são 30, 60 e 100. Os preços estavam corretos; as cotas do plano gratuito e dos pacotes avulsos também. A correção foi publicada no mesmo dia em que o erro foi identificado e, para que não se repita, o processo de publicação passou a comparar cada número com a configuração de planos em produção: número divergente agora impede a publicação do site. Se você assinou vendo o número anterior, escreva para contato@sallus.ai.
- 03/08/2026 — A página inicial afirmava que o acesso era exclusivo a médicos com CRM ativo. O cadastro de fato exige registro profissional verificado, mas a verificação por CRM junto ao Conselho Federal de Medicina é o caminho brasileiro — não o único caminho existente. Quem lia a frase anterior podia concluir, erradamente, que um registro profissional de outro país não serve. A formulação passou a ser "registro profissional verificado", que é o que o cadastro realmente exige, mantendo explícito que no Brasil a verificação é feita pelo CRM. Corrigido na página inicial, nas perguntas frequentes e nos arquivos que publicam o conteúdo do site em formato legível por máquina. O Brasil continua sendo o contexto declarado do site.
- 02/08/2026 — A página inicial afirmava um contexto brasileiro que o produto não tem. O texto dizia que o Sallus responde "com o contexto do Brasil — SUS, PCDT, CONITEC e sociedades nacionais". Não existe integração com essas fontes, e a página de Fontes declara isso explicitamente: o site se contradizia. A afirmação foi retirada. O que ficou no lugar é verificável — termos em português são normalizados pelo DeCS antes da busca na literatura, o que é uma coisa bem diferente de consultar protocolos brasileiros.
Esta lista começou em agosto de 2026, junto com esta página. Correções anteriores a ela não foram registradas — dizer isso é mais honesto do que apresentar uma lista curta como histórico completo.
Erros nas respostas do Sallus
Um erro em uma página do site e um erro em uma resposta do produto são coisas diferentes, e o tratamento também é.
As respostas são geradas a cada pergunta: não existe um texto publicado para corrigir depois. Cada afirmação sai com o identificador da fonte justamente para que você confira a origem — as citações existem para serem verificadas, não para dispensar a verificação.
Ainda assim, reporte. Uma resposta com citação que não corresponde à fonte, ou com afirmação que a fonte não sustenta, indica um problema nas regras do sistema, e isso é corrigível. Relatos desse tipo mudam o comportamento do produto, não uma frase de uma página.
O que o Sallus não faz por regra — diagnóstico, prescrição, conduta para um caso específico — está em Limitações. Uma resposta que atravesse essas fronteiras é um erro, e vale um relato.
Contato responsável
O conteúdo público do Sallus é responsabilidade da ELLO TECNOLOGIAS LTDA, e o canal de correções é contato@sallus.ai — o mesmo endereço do Encarregado de Dados indicado nos documentos legais. Os outros usos desse canal, e o que esperar de cada um, estão em Contato.
Nada é publicado ou corrigido sem aprovação humana. Quem responde ao seu relato é uma pessoa.